Частые вопросы о букетах от Floever Bureau

Как долго стоят цветы?

Наша мастерская находится рядом с оптовыми базами и каждый день мы выбираем у поставщиков самые свежие цветы в Москве. Однако стойкость очень сильно зависит от сорта. Как правило, самые стойкие (от 5 до 14 дней) - гвоздики, классические розы, каллы, гиацинты. Самые нежные цветы (от 3 до 5 дней) - пионовидные розы, пионы. К каждому букету мы прилагаем памятку по уходу и средство для продления жизни срезанных цветов.

Каковы размеры букетов в коробке M и XL? Сколько цветов будет в обычных букетах размера S, M, XL?

Мы составляем каждый букет так, чтобы он смотрелся действительно достойно.

Размер композиции в шляпной коробке M – примерно 20 на 25 см. В такую коробку вмещается от 19 до 29 классических роз, в зависимости от размера бутона.

Размер композиции в коробке XL – примерно 30 на 45 см. В большой коробке – от 39 до 49 роз, в зависимости от размера бутона.

Букет размера S: 9-19 стеблей, в зависимости от размера бутона. Исключение: букеты из гиацинтов, 25 стеблей.

Букет размера M: 19-29 стеблей, в зависимости от размера бутона. Исключение: букеты из тюльпанов (49 стеблей), букеты из гортензий (5 стеблей)

Букет размера XL: 39-59 стеблей, в зависимости от размера бутона.  Исключение: букеты из гортензий (9 стеблей)

Цветы точно свежие?

Самые свежие из всех возможных в Москве. Наша мастерская находится в 30 секундах ходьбы от цветочных баз и мы закупаем свежие цветы каждый день, как только они приходят на оптовые базы.

Букеты в жизни такие же, как на фото?

Точно такие же. Если вы переживаете, мы можем прислать вам фото вашего букета перед доставкой в Whatsapp или на почту – пожалуйста, укажите это в форме для заказа или попросите менеджера в переписке.

Не подведете ли вы меня с доставкой?

Мы всегда очень ответственно подходим к процессу доставки, потому что знаем, как важна в нашем деле скорость. Если ваш заказ подтвержден, можете не волноваться, ваш букет будет доставлен ровно в указанное время.  Если что-то пойдет не так - мы вернем вам деньги.

Стоимость и условия доставки?

Прием и обработка заказов: с 9:00 до 19:00, без выходных. Бесплатная доставка по Москве: с 9:00 до 21:00, без выходных. При заказе после 19:00 самая ранняя доставка возможна следующим утром с 10:00 до 11:00.

Интервал бесплатной доставки - 1 час. Доставка к точному времени возможна, но оплачивается дополнительно - 490 рублей.

Мы сможем доставить ваш букет в коробке уже через 2 часа после оформления заказа. Однако будем очень благодарны, если вы закажете букет за 1 день до доставки - так гораздо проще планировать маршрут курьеров и нагрузку флористов, потому что каждый наш букет делается под заказ.  

Можно ли уточнить адрес и время доставки у получателя? Возможна ли анонимная доставка?

Если вы не знаете точного адреса получательницы, то просто укажите в комментарии к заказу ее контактный номер. Мы деликатно уточним у нее удобное место и время доставки букета. Анонимная доставка возможна, напишите об этом в форме для заказа или сообщите менеджеру.

Я заказываю цветы в подарок. Как я узнаю, что букет доставлен?

Как только букет будет доставлен, вам придет смс-уведомление.

Что значит лейбл "букет недели"? Почему эти букеты идут со скидкой? Свежие ли это цветы?

Да, это безупречно свежие цветы. Мы делаем скидки на данные сорта, потому что к нашим поставщикам пришла большая поставка именно этого сорта цветов по сниженной цене.

Бывают ли скидки на букеты?

Да, мы часто анонсируем специальные предложения и розыгрыши в социальных сетях, вы можете подписаться на нас в instagram. Еженедельно на сайте появляются букеты недели по специальной цене. Помимо этого, для наших постоянных клиентов действует бессрочная скидка 10% на все букеты.

Есть ли у вас представительства в других городах?

Нет, мы работаем только в Москве. Остерегайтесь мошенников - фотографии наших букетов часто воруют и выдают за свои в других городах. Если вы заметили подобное, пожалуйста, сообщите нам - hello@floeverbureau.com.

Какие привилегии есть у корпоративных клиентов?

Скидка 10% - если вы являетесь нашим постоянным клиентом и заказываете от 2ух букетов каждый месяц.

Скидка 15% - на единоразовые крупные заказы (от 10 букетов), в случае, если доставка всех букетов нужна по одному адресу. Обратите внимание, что скидка не будет действовать в случае, если все букеты необходимо доставить по разным адресам.

Чтобы получить коммерческое предложение для корпоративных клиентов, напишите нам на почту: corporate@floeverbureau.com.