Условия доставки и оплаты

Оплата

После того, как вы оформите заказ цветов через интернет-магазин или по телефону, мы подтвердим наличие данного сорта и пришлем ссылку на оплату на ваш электронный адрес.

Мы специально принимаем оплату онлайн только после подтверждения заказа, поскольку иногда некоторых элитных сортов цветов не бывает в наличии, в таком случае мы всегда предложим вам похожую альтернативу.. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР  ;
  
• VISA  ;
  
• Mastercard Worldwide ;
  
• JCB .

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

В случае возникновении проблем с оплатой напишите нам на hello@floeverbureau.com или в whatsapp: + 7 (910) 425-35-91

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с договором оферты и политикой конфиденциальности

Самовывоз

Обратите внимание, что у нас нет магазина или витрины с готовыми букетами. Самовывоз возможен через 1 час после предварительного заказа в интернет-магазине или по телефону.

Мы - закрытая флористическая мастерская. Все букеты делаются под заказ, чтобы обеспечить их максимальную свежесть.

Показать на карте

Если вам срочно потребовались цветы в коробке, позвоните нам, и мы обязательно поможем! Мы оперативно соберем свежий букет в течение часа после заказа. Обратите внимание, что у нас нет магазина или витрины с готовыми букетами.

Мы - закрытая флористическая мастерская. Все букеты делаются под заказ, чтобы обеспечить их максимальную свежесть. Поэтому самовывоз из нашей мастерской возможен исключительно после предварительного заказ

Возврат

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей", покупатель интернет-магазина floeverbureau.com имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества. В таком случае предоплата за товар возвращаются в полном объеме.

Мы рассматриваем все поступившие претензии  в течение 24 часов после доставки. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, вы можете обращаться по телефону +7 (495) 125-25-15 или по электронной почте hello@floeverbureau.com.

Договор оферты и политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ FLOEVERBUREAU.COM

1. Общие положения
Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных, получаемых Оператором от Пользователей сайта при использовании сайта floeverbureau.com, и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принятые Индивидуальным предпринимателем Жукуновой Полиной Сергеевной (ОГРНИП 316623400080100) (далее – Оператор) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
Пользователь, осуществляя любые (все) действия, в том числе, но не ограничиваясь использование функционала сайта Оператора и заполнение форм регистрации и (или) оформление заказа посредством функционала сайта, совершает Акцепт настоящей Политики как это предусмотрено статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящей Политики.
В Политике используются следующие основные понятия:
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокировка персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор — Индивидуальный предприниматель Жукунова Полина Сергеевна (ОГРНИП 316623400080100), осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), определенная ФЗ-152, а также иными нормативно правовыми актами;
Пользователь сайта — физическое лицо, которое достигло возраста, предусмотренного законодательством Российской Федерации и (или) обладает необходимым объемом дееспособности для акцепта (заключения) Пользовательского соглашения на сайте Оператора, а также настоящей Политики;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Сайт Оператора — содержимое интернет-страниц, расположенных в сети «Интернет» под доменным именем (доменом) floeverbureau.com, включающее в себя программное обеспечение, дизайн, фото, видео и графические изображения, тексты и иную информацию, законным правообладателем и администратором которых является Оператор;
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2. Состав обрабатываемых персональных данных и цели их обработки
Состав собираемых и обрабатываемых персональных данных субъектов при использовании ими Сайта Оператора, а также цели их обработки, определяются Оператором в зависимости от категории субъекта персональных данных, чьи данные собираются и обрабатываются, а также действий, осуществляемых такими субъектами на Сайте:
2.1. Персональные данные Пользователей
Состав персональных данных:
Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество, контактные данные (email, номер телефона), адрес проживания или адрес доставки, данные получателя товаров (услуг), адрес получателя товаров (услуг), а также иные данные, установленные/запрашиваемые Сайтом Оператора, необходимые Оператору для продажи товаров (оказания услуг), предусмотренных функционалом Сайта.
2.2. Цель обработки
• обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации;
• регистрация Пользователя на Сайте Оператора;
• оформление Пользователем заказа или покупки на Сайте;
• распространение Оператором информации, запрашиваемой Пользователем;
• обеспечение доступа Пользователя к контенту Сайта;
• обеспечение работы сервисов Сайта;
• сбор статистики посещения Сайта с целью отслеживания доступности сервисов Оператора и для анализа использования сервисов Оператора;
• сбор обратной связи; осуществления информационной рассылки;
• организация рассылки информационных материалов, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), а также осуществление иных действий с персональными данными с учетом действующего законодательства РФ и международных норм, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

3. Перечень действий, совершаемых оператором с персональными данными
3.1. Оператор вправе совершать следующие действия с полученными персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передача данных третьим лицам/организациям, осуществляемые как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации (смешанная обработка) для целей, предусмотренных функционалом Сайта. Настоящим Пользователь дает согласие на передачу третьим лицам данных для целей использования Пользователем функционала Сайта Оператора (оформления заказа или покупка товаров и услуг).

4. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.2. Условия обработки персональных данных
Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:
• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое выражено в его конклюдентных действиях (действиях, свидетельствующих о его согласии на обработку данных и предусмотренных положениями Политики), выраженных в нахождении на Сайте Оператора, использовании Сайта Оператора, или оформлении заказа (покупки) на Сайте Оператора, а также иных действиях по использованию функционала Сайта Оператора;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством РФ.
4.3. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ или положениями Политики.
4.4. Биометрические персональные данные
Оператором не производится обработка биометрических персональных данных.
4.5. Поручение обработки персональных данных
Оператор вправе поручить обработку персональных данных Третьему лицу, с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152 и настоящей Политикой.
В свою очередь, Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных по поручению Третьего лица с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ, на основании заключаемого с этим лицом договора.
4.6. Трансграничная передача персональных данных
Оператором не осуществляет трансграничную передачу персональных данных третьим лицам /иным организациям без согласия Пользователя.

5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
Субъект, осуществляя любые (все) действия, включая среди прочего нахождение на Сайте Оператора использование функционала Сайта, заполнение форм оформления заказа (покупки товаров или услуг), оформление заказа (покупки торов или услуг) и (или) заполнение иных форм (обратной связи или иных, предусмотренных функционалом сайта) совершает Акцепт настоящей Политики как это предусмотрено статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящей Политики своей волей и в своих интересах.
5.2. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с законодательством РФ. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Субъект персональных данных может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставленное Оператору, путем либо (1) обращения на адрес электронной почты hello@floeverbureau.com, размещенный на Сайте Оператора, либо (2) посредством функционала Сайта Оператора, если такой функционал предусмотрен В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить Обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных ФЗ-152 и (или) иными нормативно правовыми актами.
Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе направить обращение на адрес электронной почты hello@floeverbureau.com, размещенный на Сайте Оператора.
6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.
Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:
• назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
• ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
• организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
• проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
• разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
• использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Иные права и обязанности Оператора в связи с обработкой персональных данных определяются законодательством РФ в области персональных данных.
Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

8. ФАЙЛЫ COCKIE
8.1. На сайте Оператора используются файлы cookie. При использовании Пользователем Сайта, Пользователь даете согласие на использование cookie-файлов в соответствии с настоящим Условиями пользования Сайтом, а также настоящей Политикой.
Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые отправляются на устройство, в случаях, когда Пользователь посещаете сайт. Файлы cookie затем возвращаются на исходный сайт при каждом последующем визите. Файлы cookies играют роль памяти для сайта, позволяя сайту идентифицировать устройство Пользователя при его посещениях сайта. Файлы cookie также могут запомнить предпочтения Пользователя, улучшить взаимодействие с сайтом, а также адаптировать отображаемую рекламу наиболее выгодным для Пользователя образом.
Связь с Оператором:
hello@floeverbureau.com

____